La estrategia comercial de las quesadillas de Doña
Lupita...----- -
Prof.!,
sí!, Juan, dinos... se podría decir que la estrategia
comercial de la franquicia es la llave que abre las puertas
del éxito, porque...
La
estrategia comercial es la publicidad & promoción
que da a conocer a la franquicia, su marca y sus ventajas,
en la colonia, el municipio, estado, país o en el mundo
entero; también es la imagen que invita a conocerla,
con diseños que permiten identificar la franquicia
y sus ventajas; además son los locales con ubicaciones
exactas en los lugares más convenientes, siempre hay
uno cerca de tí, y es el personal que siempre esta
atento a tus necesidades con los precios, productos y servicios
que quieres. Vamos!, es el lugar en donde quieres estar.
Muy
bien Juan!, esa es una muy buena definición de la estrategia
comercial, ustedes ¿Qué opinan?. Prof., yo tengo
una duda, si! Pedro, ¿Cuál es?, ¿Cómo
puede la imagen invitarnos a entrar?.
Trataré
de explicarlo con un ejemplo, cuando vas con tu familia a
comer, en el momento de escoger en que lugar van a comer,
¿Qué prefieres?, un local con una fachada que
llama tu atención con ventanas limpias, letreros con
fotografías de los productos, promociones y precios
atractivos. O un local sucio con la fachada medio pintada,
sin letreros y que te hace dudar del servicio que vas a recibir.
Creo
que ya entiendo, a que se refiere Prof., tal vez es por eso
que a veces hay lugares que siempre preferimos, que se han
convertido en nuestros favoritos y por alguna razón
nos sentimos atraídos.
Respecto
a la estrategia de publicidad & promoción, retomemos
un poco el caso de + KOTA y Nutrisa, como con gastos relativamente
bajos de publicidad & promoción y un buen concepto
comercial han logrado posicionar sus marcas.
Nos
han demostrado que invirtiendo estratégicamente en
imagen, publicidad & promoción dirigida al mercado
meta y perfilada en el cliente, abre el camino al éxito,
el siguiente paso es continuar hacia nuevas plazas manteniendo
una estrategia que permita escuchar las necesidades del cliente
y de los franquiciatarios, no hay que olvidar que la franquicia
es un concepto de colaboración: franquiciante, proveedores
y franquiciatarios, siempre enfocados en el cliente.
La
estrategia comercial debe ser única y estar determinada
por el mercado meta, el perfil de los clientes, sus productos,
servicios y franquiciatarios.
Hay
franquicias con excelentes estrategias de expansión,
que mantienen la calidad, la imagen y el éxito. Han
notado cuantos Starbucks y Subways, han abierto en los últimos
seis meses, chequen ahora que vayan en el camino a sus casas,
hay hasta en las gasolineras y todas tienen la misma imagen,
servicio y calidad..
Prof.!,
no se porque, pero algunos de mis amigos prefieren el sabor
de las hamburguesas de una de la franquicias famosas, sin
embargo cuando escogen a donde ir a comer, prefieren ir a
la otra franquicia, ¿Por qué será?.
Ya
había oído algo parecido de otras gentes y platicando
con ellas, me comentaron, que en la franquicia que tiene el
sabor más parecido a la parrilla de carbón,
al tomar tu orden el trato es diferente, no se preocupan tanto
en como te saludan o como te tratan, es como si siempre estuvieran
corriendo y uno al estar ahí también corre,
casi solo comes y te vas.
Mientras
que en la otra franquicia siempre están atentos a saludarte,
incluso si por accidente se te cae algo al recibir tu orden
te lo cambian de inmediato, te hacen sentir más a gusto,
incluso me han comentado que les gusta quedarse más
tiempo en la platica de sobremesa.
Tal
vez, si hubiera un lugar intermedio en donde las hamburguesas
tuvieran un buen sabor y una buena atención, sería
más exitoso y podría competir con estos gigantes...
Pensemos
por un momento en el caso de las quesadillas de doña
Lupita y su amiga Martita.
1.-
¿Por qué la gente las prefiere?
2.- ¿Qué es lo que las hace diferentes?
3.- ¿Cuál es su ventaja?
4.- ¿Cómo podríamos repetir el éxito
en otros lugares?
5.- ¿Cómo podríamos dar a conocer esas
ventajas que hacen, que sus clientes
------ las prefieran?,
6.- ¿Cómo invitar y atraer a los nuevos cliente?
Hay,
se los dejo de tarea, medítenlo un rato y lo platicamos
en la siguiente reunión...
Y
tu que opinas, envía tus respuestas y comentarios a:
novus@cdnfranquicias.com
Continuará...
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