Las tarjetas de regalo y el mercado para estas seguirá
creciendo...
Cambiando
el comportamiento de los clientes
Por
medio del uso de las tarjetas de regalo se esta
cambiando el comportamiento de los clientes, pero
el verdadero asunto importante para los comerciantes,
es saber cómo afectan las tarjetas de regalo el
comportamiento de compras de los clientes.
En
una encuesta realizada por American Express con
los clientes que compraron tarjetas de regalo para
darlas como regalo, dijeron que: ellos deseaban
visitar menos tiendas (62%); deseaban comprar menos
mercancías para regalo; y 92% dijeron que las tarjetas
de regalo han alterado como compran, más de la mitad
dijeron que compraron la tarjetas de regalo porque
preferían darle la oportunidad de escoger a las
personas a quienes les darían el regalo.
Cuando las personas usan sus tarjetas de regalo
que recibieron, la situación ideal para los comerciantes
es que estas personas compren más de lo que sus
tarjetas de regalo valen, logrando incrementar las
ventas con un cliente que por lo general es nuevo.
Una encuesta reciente de Givex en Canada encontró
que la mayoría de los Canadienses (de hecho 74%),
usualmente gastan más del valor de sus tarjetas
de regalo, por lo tanto el valor para los comerciantes
se incrementa significativamente en el momento de
la redención.
Lograr que estos nuevos clientes regresen se hace
una tarea fácil, también, ya que el 63% dijeron
que les gustaría recargar la tarjeta de regalo con
más crédito, ya sea por conveniencia o porque les
dieran un incentivo como descuentos o mercancías
gratis.
Las tarjetas de regalo pueden diferenciarlo
de su competencia
Hay varias maneras en las que un programa de tarjetas
de regalo pueden diferenciarlo de la multitud, algunas
de las cuales incluyen:
1.- Ofertas con bonos por Re-cargarlas
Para tarjetas de cliente distinguido de su tienda
que requieren que los clientes las recarguen, les
pude otorgar un bono cuando recarguen.
Una excelente forma de promover la recarga es agregarle
un aviso que diga “Su tarjeta esta por agotarse”
en los tickets de compra.
2.-
Cupones de descuento en los tickets de compra
Otra oportunidad que puede beneficiar tanto al clientes
como al comerciante es el uso de cupones de descuento
en lo tickets, o cupones personalizados, como parte
de su programa de tarjetas de regalo.
Estos pueden ser utilizados para dirigir a los clientes
a ubicaciones que se requiera que se incremente
el tráfico de clientes.
O mejor aún, haga cupones que solo se puedan utilizar
en horarios en los que el tráfico de clientes sea
bajo.
3.- Promociones con tarjetas para raspar
y descubrir premios
Para un programa de tarjetas de regalo de una tienda
estándar, los comerciantes pueden usar diferentes
tipos de promociones para incrementar el nivel de
expectación y emoción.
Por ejemplo creando una promoción para que los clientes
en el momento de que utilicen su tarjetas de regalo,
reciban tarjetas para que las raspen y descubran
si fueron ganadores de algún premio y se promuevan
las ventas.